Klant centraal, service houdt nooit op.Om onze hoge waardering voor buitenlandse klanten te demonstreren, is ons professionele team onlangs, in samenwerking met lokale agenten in Indonesië, speciaal naar Indonesië gereisd om een steengroeveproject van een bepaalde Duitse bouw- en mijnbouwgigant opnieuw te bezoeken. Ze zorgden voor de stabiele werking van onze apparatuur op-site en verdiepten het vertrouwen in samenwerking.
Samenwerking Achtergrond
De Duitse klant die we deze keer bezoeken, is een van de belangrijkste ondernemingen in de mondiale bouwmaterialen- en mijnbouwsector. Het heeft mijnbouw- en cementproductiebases in meerdere landen over de hele wereld. De kernactiviteit omvat de productie en distributie van cement en aggregaten, en het bedrijf bekleedt een belangrijke positie in de mondiale infrastructuursector.
In 2025,door de uitbreiding van de productievraag in de groeve van zijn Indonesische vestiging heeft deze klant zijn productiecapaciteit vergrooten kocht twee sets grootRond trilschermapparatuur van ons. We hebben de installatie en inbedrijfstelling van de apparatuur efficiënt voltooid, waardoor de klant een efficiënte screening van aggregaten heeft kunnen realiseren en met succes de eerste erkenning van de klant heeft verkregen.
Gezamenlijk vervolgbezoek-
We hebben altijd grote nadruk gelegd op de ervaring van elke buitenlandse klant en hebben ons gehouden aan de "volledige-cyclusservice"concept. Onlangs hebben we speciaal samengewerkt met de lokale agent in Indonesië om een speciaal vervolgteam- te vormen en zijn we gezamenlijk naar de steengroeve in Indonesië gereisd. Dit initiatief demonstreert niet alleen onze aandacht voor buitenlandse klanten, maar maakt ook gebruik van de lokalisatievoordelen van de agent om klanten gemakkelijkere en efficiëntere serviceondersteuning te bieden.
Inspectie ter plaatse-
Het vervolgteam- voerde een grondige inspectie uit van de productielocatie van de steengroeve, waarbij een uitgebreid en gedetailleerd onderzoek werd uitgevoerd naar twee sets groteHellend schermapparatuur. We inspecteerden de bedrijfsparameters van de apparatuur en de slijtageomstandigheden van de kerncomponenten en registreerden nauwgezet alle operationele gegevens.
Op basis van de werkelijke werkomstandigheden in Indonesië gaven onze technici de klant gerichte onderhoudssuggesties voor de apparatuur, waardoor de continue, efficiënte en stabiele werking van de apparatuur volledig werd gegarandeerd en de gebruikswaarde van de apparatuur werd gemaximaliseerd.
Tripartiete communicatie
Ons team, de Indonesische agent en het hoofd van de Indonesische vestiging van de klant, evenals de operators van de apparatuur, hielden gezamenlijk een tripartiete bijeenkomst. Tijdens de bijeenkomst hebben we aandachtig geluisterd naar de feedback van de klant over het apparatuurgebruik en de daaropvolgende servicebehoeften.
Als antwoord op de vragen van de klant over de bediening en het onderhoud van de apparatuur hebben onze technici elke vraag geduldig beantwoord en het onderhoudsproces op-site gedemonstreerd. Tegelijkertijd hebben we de optimalisatiesuggesties van de klant zorgvuldig vastgelegd en gebruikt als belangrijk referentiepunt voor onze productiteratie en service-upgrade.
Verdieping van vertrouwen
De klant prees het initiatief van onze gezamenlijke agent om -vervolgbezoeken op locatie- uit te voeren, en erkende ten volle de prestaties van onze apparatuur en de professionele servicegarantie. Zij spraken duidelijk hun bereidheid uit om de samenwerking in de toekomst voort te zetten.
Dit gezamenlijke vervolgbezoek- kwam niet alleen effectief tegemoet aan de daadwerkelijke behoeften van de klant, maar verkleinde ook de afstand tussen ons en de klant en de agent, wat volledig onze betrokkenheid bij buitenlandse klanten en onze focus op overzeese markten demonstreerde.
Service filosofie
Dit gezamenlijke bezoek aan Indonesië is een regelmatige maatregel die we nemen om onze buitenlandse klantenservice te waarderen. Omdat onze producten wereldwijd worden verkocht, hebben we altijd vastgehouden aan het concept van"apparatuur van hoge-kwaliteit + attente service", samenwerken met lokale agenten in verschillende regio's en regelmatig vervolgbezoeken aan klanten in het buitenland uitvoeren- om de diverse problemen die klanten tegenkomen met de apparatuur snel op te lossen.
In de toekomst zullen we het kernconcept van "klant eerst" blijven handhaven, ons overzeese servicesysteem voortdurend optimaliseren en het vertrouwen en de steun van elke buitenlandse klant terugbetalen met professionele technologie en oprechte service.
Het hechten van groot belang aan de follow-ups van buitenlandse klanten- is ons fundamentele serviceprincipe en tevens een solide garantie voor het bereiken van een langdurige- samenwerking met klanten.
Als u vereisten heeft voor het kopen of aanpassen van groteHellend scherms, of als u meer wilt weten over de details van onze overzeese projecten, neem dan gerust contact met ons op. We zullen samenwerken met lokale partners om u volledige- exportondersteuningsdiensten te bieden, en samenwerken om wederzijds succes te behalen op de mondiale bouwmaterialen- en mijnbouwmarkten!
